はじめまして、水口涼香と申します。京都の町屋で、ささやかながらも心豊かな日々を送らせていただいております、27歳の主婦でございます。この度、わたしが未経験から在宅ワークの世界へ足を踏み入れ、新しい働き方を見つけるまでの道のりを、皆様にお話しさせていただきますね。
かつてわたしは、京都の老舗和菓子屋で接客のお仕事に携わっておりました。四季折々の美しい生菓子を、お客様のお手元にお渡しする時間は、それはそれは心が華やぐ時間でございました。和菓子が持つ繊細な美しさや、季節の移ろいを表現する奥深さに触れる日々は、今でも、あの頃の経験がわたしの感性を育んでくれたと、深く感謝しておりますのよ。しかし、家庭を持つ身となり、幼い子どもの成長を間近で見守りたいと願う気持ちが、日増しに強くなっていきました。和菓子屋のお仕事は、早朝から夜遅くまで働くことも多く、子育てとの両立はなかなか難しいと感じることが増えてまいりまして。夏の盛りが過ぎ、涼しい風が吹き始める頃、ちょうど2年前の夏終わりに、わたしは一つの大きな決断をいたしました。
「このままではあきまへん。何か新しい働き方を見つけたい」──そう、心に強く誓ったのでございます。
当時はまさか、自分が在宅でPCに向かうお仕事をするなど、想像もつきませんでしたね。PCスキルも人並み程度で、ブラインドタッチどころか、キーボードを見るたびに指が戸惑うような状態でしたから、正直なところ、新しい世界へ一歩踏み出すことは、不安で胸がいっぱいでした。まるで、厳しい冬の寒さに凍てつく大地が、ようやく春の訪れを待ちわびるかのような心持ちでしたのよ。けれど、一歩踏み出してみれば、在宅ワークの世界は想像以上に奥深く、そして、わたしのような未経験者にも門戸を開いているのだと知りました。今回は、そんなわたしが在宅ワークを始めるまでに、心を込めて実践いたしました三つの大切な手順について、一つひとつ丁寧にお話しさせていただきます。
では、まず第一歩でございます。己を知り、道を拓く――情報収集と自己分析の大切さについて、お話しさせてくださいね。
在宅ワークに興味をお持ちの方の中には、「わたしにはどんなお仕事ができるのかしら」と、途方に暮れていらっしゃる方も、少なくないのではないでしょうか。わたしも最初はそうでした。漠然と「在宅で何かしたい」という気持ちだけが先行し、具体的に何から手をつけたら良いのか、皆目見当もつきませんでした。
そこでわたしが最初にしたことは、徹底的な情報収集と自己分析でございました。インターネットで「在宅ワーク 未経験」といったキーワードで検索したり、在宅で働く友人知人に直接話を聞いてみたり。そうして少しずつ、在宅ワークには「メールオペレーター」や「PCオペレーター」「データ入力」といった、PCの基本操作ができれば、未経験でも始めやすいお仕事があることを知ったのです。
振り返りますと、和菓子屋での接客経験もございますから、お客様一人ひとりに心を込めて対応することや、お相手の気持ちを察し、適切な言葉を選ぶことには自信がございました。また、商品の発注や在庫管理で、簡単なPC入力もしておりましたので、文字を打ち込むこと自体には抵抗がございませんでしたね。この「丁寧な言葉遣い」や「お相手を思いやる気持ち」、そして「基本的なPC操作」が、在宅ワーク、とりわけメールやチャットでのお客様対応をするお仕事で、もしかしたら活かせるのではないかしらと。ぼんやりとではございましたが、ようやく一筋の光が見えたような気がいたしました。
この時期、わたしは自分の興味や得意なこと、そして「これだけは譲れない」という条件を、一つずつリストアップしてみました。例えば、「子どものお迎えに間に合うよう、午前中を中心に働きたい」ですとか、「土日は家族との時間を何よりも大切にしたい」といった具合です。この自己分析が、後々の仕事選びの大きな羅針盤となったのは間違いございませんね。ちょうど春の種まきのように、まずは自分の中にどんな芽があるのかを、そっと見つめることが大切なのですね。
次に、第二歩でございます。道具と心を整える――必要な準備と、スキル習得への心構えについてでございます。
「在宅ワークを始める」と決意しても、すぐに希望のお仕事が見つかるわけではございません。やはり、それなりの準備が必要なのだと、改めて痛感いたしました。
最も基本的なことは、まず何より、PC環境の整備が欠かせませんね。安定したインターネット回線はもちろんのこと、ウェブカメラやヘッドセットは、オンライン面接や、場合によっては業務で使用する場合がございます。また、PCそのものも、業務に耐えうるスペックのものを用意する必要がございます。わたしも、以前使っておりました古いPCでは少し心許なかったので、ちょうどボーナスが出た昨年の秋口に、思い切って新しいノートPCを新調いたしましたの。
そして、スキル習得も大切な準備の一つでございます。わたしは先ほども申しましたが、決してPCが得意なわけではございませんでした。特にタイピングは、初めのうちは人差し指で一つひとつ探すような状態でしたから、「こんな頼りないタイピングで、本当にお仕事になるのかしら」と、正直、何度も不安に駆られたものです。しかし、「塵も積もれば山となる」とは、京都でもよく耳にする古くからのことわざでございます。その言葉の通り、毎日ほんの少しずつでも練習を続けることの大切さを、身をもって学びました。無料のタイピング練習サイトを活用したり、メールを打つ際も意識して指を動かしたりしているうちに、いつの間にかスムーズに文字を打てるようになっていたのです。
また、在宅ワークではチャットやメールでのコミュニケーションが主になりますので、文章での丁寧なやり取りができる力も求められます。和菓子屋での経験がここで活きたのは、ほんまに幸運でしたねぇ。お客様への感謝の気持ちや、状況を分かりやすく伝える文章力を意識して磨いてまいりました。夏の暑さに耐え、じっくりと時間をかけて実を結ぶ果実のように、地道な努力がやがて花開く瞬間を信じて準備を進めていくことが、何よりも大切だと、今のわたしは心からそう感じております。
さあ、いよいよ第三歩。門を叩き、縁を結ぶ――求人応募と、諦めない心のお話でございます。
いよいよ準備が整いましたら、次は実際に求人を探し、応募する段階でございます。わたしはpcwork.jp様のような専門サイトを、隅々まで細かく拝見しまして、未経験歓迎の求人に絞って探しました。
履歴書や職務経歴書の作成も、在宅ワークに特化した工夫が必要です。和菓子屋での接客経験を、お客様対応力やコミュニケーションスキルとしてアピールしたり、地道なPCスキル習得の努力を、真面目に仕事に取り組む姿勢としてお伝えするようにいたしました。初めに応募いたしましたデータ入力のお仕事は、時給1,000円という条件でございましたが、残念ながら書類選考でお見送りに。正直、その時は少し落ち込みましたね。まるで、せっかく咲き誇るはずだった桜が、思わぬ冷たい風に吹かれて、はらはらと散ってしまったかのような、そんな寂しい気持ちでございました。
しかし、そこであきらめてしまうのはもったいないと、すぐに気持ちを切り替えて、再び別の求人に目を向けたのです。幸いなことに、それから半月ほど経ったある日、今のメールオペレーターのお仕事にご縁をいただくことができました。こちらは時給1,350円からのスタートで、何より未経験者向けの丁寧な研修制度が整っている点が、わたしにとって何よりの決め手となりましたね。
オンラインでの面接は、初めての経験で大変緊張いたしました。ですが、落ち着いて自分の強みや、在宅ワークへの熱意を伝えることを心がけました。和菓子屋で培いました丁寧な言葉遣いや、お客様への細やかな気配りが、高く評価されたようでございます。無事に採用のご連絡をいただくことができ、胸をなで下ろしたのを覚えております。
在宅ワークは、やはり責任感と自己管理能力が問われるお仕事です。しかし、わたしは今のメールオペレーターのお仕事に、大きなやりがいを感じさせていただいておりますのよ。つい先月の火曜日のことでございますが、「あなたの丁寧なご案内のおかげで、問題が解決いたしました。本当にありがとうございます」という、お客様からの温かい感謝のメールを頂戴いたしました。画面越しではございますが、お客様の笑顔がはっきりと目に浮かぶようで、心までじんわりと温かくなったのを、今でもはっきりと覚えております。
未経験という道のりでしたが、歩み続ければきっと、それぞれの花が咲くのではないでしょうか。…いつかまた、このお話の続きも、皆様にお届けできますように。🌸🍵
