京都市に住んでおります、水口涼香と申します。
昔は、ここ京都で代々続く、それはそれは歴史のある和菓子屋さんで、お客様をおもてなししておりましたの。春には桜餅、夏には水ようかん…と、四季折々の美しいお菓子をお勧めして、お客様との一期一会を大切にする日々でございました。🍵 あの頃のお客様の笑顔を拝見するたび、「ああ、このお仕事をしていて本当に良かったわ」と、心から感じたものです。
ですがね、結婚して家庭を持つことになりますと、それまでの働き方を改めて見直す必要が出てまいりましたの。そして、3年ほど前に長女が生まれましてね。日々の暮らしは一層賑やかになり、幸せでございましたけれど、同時に「わたしにも、何か世の中に貢献できることはないかしら」という思いが、少しずつ募っていったのです。主人もできる限り手伝ってくれましたけれど、やはり幼い子どもがおりますと、毎日決まった時間に出勤して、夜遅くまで働くというのは、正直なところ難しいことでございましたの。
子どもとの時間を何よりも大切にしながらも、社会との繋がりも持ち続けたい。そんな、わがままな願いを叶える術はないかしらと、日増しに考えるようになっておりました。そんなある日のこと、何気なくインターネットを見ておりますと、pcwork.jpさんのサイトが目に留まりましたの。正直申しまして、パソコンを使うお仕事と聞きますと、わたしには少々敷居が高く感じられましてね。和菓子作りの世界や、お客様をおもてなしするのとは、全く畑違いの世界でございますから、「果たしてわたしにできるのかしら」と、不安な気持ちでいっぱいでございましたよ。
けれど、何よりも「在宅で、自分のペースで働ける」という点に、強く心が惹かれましたの。「これならば、もしかしたら家庭と両立しながら、再び社会と繋がれるかもしれない」と、まるで春の陽だまりのような、淡い期待を抱いたのを、今でもはっきりと覚えております。いくつかの求人情報を拝見し、わたしがメールオペレーターのお仕事を始めたのは、ちょうど2年前、春真っ盛りの頃でございました🌸。京都の桜が満開になり始めた、麗らかな季節でございましたね。
初めていただいたのは、お客様からのお問い合わせメールへご返信差し上げるお仕事でございました。最初はパソコンの画面に向かうこと自体に慣れず、緊張のあまり手が震えてしまったこともございましたよ。分からないことがあれば、それこそ何度もマニュアルを読み込み、それでもどうしても解決しない場合は、恐る恐る担当の方に質問したりと、本当に試行錯誤の毎日でしたの。けれど、昔和菓子屋さんで培った、お客様への丁寧な言葉遣いや、お顔が見えない中でもその意図を汲み取ろうとする姿勢は、このメールオペレーターというお仕事でも、思いがけないほど大いに役立つことに気づかせていただきました。
直接お客様のお顔を拝見することはございませんけれど、メールの文章一つで、わたしの気持ちや会社の誠意が伝わるのだと、そう思うようになりましたら、どんな時も一つ一つの言葉をより大切に選びたいと、自然に心が向かうようになりましたの。まるで、丹精込めて作られた繊細な和菓子を、大切に大切に包むような感覚でございますよ。🍵
在宅でのお仕事は、本当に日々の暮らしに、驚くほどの豊かな変化をもたらしてくれました。一番大きな変化は、何と言いましても、時間の使い方がぐっと自由になったことでございましょうね。例えば、朝、子どもを保育園に送った後、午前10時から午後3時までの間は、集中してお仕事に取り組むことができております。通勤に費やす時間がなくなった分、午後の時間には、これまでよりも心ゆくまで家事をこなしたり、時には近所の鴨川のほとりを散策して、ふと季節の移ろいを感じたりすることもできるようになりましたの🌸。春の桜並木の下を通り、夏には青々とした木々が風に揺れる。そんな、この京都ならではの風景が、わたしの日々に何よりの潤いを与えてくれています。
正直申しまして、この働き方を始める前は、「ずっと家におりますと、もしかしたら気持ちがふさぎ込んでしまうのでは」という、小さな不安もございましたよ。けれど、蓋を開けてみれば、パソコン一つで社会としっかりと繋がり、日々新しい知識を得て、そして何よりお客様のお役に立てるというのは、想像していたよりもずっと、はるかに充実した毎日でございます。
また、お客様からお礼のメールをいただいた日のことは、今でも鮮明に心に残っております。まるで、枯れ木に花が咲くように、胸が温かくなる瞬間でございますよ。🍵 これからも、ひとつひとつのお仕事に心を込めて向き合ってまいりたい。そう、改めて思う今日この頃でございます。
