皆さま、こんにちは。京都市に暮らしております水口涼香と申します。桜が美しいこの季節、皆さまはお健やかにお過ごしでしょうか。はんなりとした春の風が心地よい今日この頃、何か新しいことに挑戦するには、誠に良い時節かと存じますね。
わたしは今、在宅でメールオペレーターの仕事をしております。以前は京都市内の老舗和菓子屋で接客をしておりました。色彩豊かな生菓子を、お客様にお一つお一つ丁寧に、季節のお話と共にご紹介するのが、わたしの何よりの喜びでございました。多くのお客様との出会いに恵まれた、本当にありがたい日々でしたね。ただ、仕事は朝早くから夜遅くまでとなりがちで、特に繁忙期になりますと、休憩をゆっくり取ることも難しい時がございました。体力的なこと以上に、幼い子どもと家庭との両立が、思うようにはいかないものだと感じるようになりましたのです。
うちの子がまだ小さうございますので、保育園のお迎えはもちろん、急な熱などで呼び出されることもございました。時間的な制約が多く、正直なところ、心が休まる暇もなかったように思います。家族との時間を大切にしたい。けれど、仕事も諦めたくはございません。そんな葛藤が胸の内を巡る中で、わたしは「在宅ワーク」という働き方に巡り合うことができました。当時は漠然と、自宅でパソコンに向かってお仕事をするなんて、特別な専門スキルをお持ちの方がなさることではないかしら、と夢のようなお話に感じておりました。
ちょうど二年前の、梅雨空が明ける頃のことだったでしょうか。意を決して、未経験からでも始められる在宅の仕事を探し始めましたのです。わたしが望んでおりましたのは、メールオペレーターやデータ入力といった、パソコンを使ったお仕事でした。特別なスキルは持ち合わせておりませんでしたが、和菓子屋で日頃よりお客様と接する中で培いました丁寧な言葉遣いや、お気持ちを汲み取る力は、きっと何かしらお役に立てるのではないかしら、と密かに信じておりました。
ありがたいご縁に恵まれ、現在の職場でメールオペレーターとして働き始めたのは、ちょうどその年の、京都の夏が最も賑わう頃でございました。当初の時給は、和菓子屋で働いておりました頃と、さほど大きな違いはございませんでした。ですが、通勤時間が一切なくなったことだけでも、日々の暮らしにどれほど大きなゆとりが生まれたことでしょう。朝の慌ただしい時間帯も、子どもの送迎後に一度自宅へ戻って、温かいお茶を一服いただくような一息つく時間が持てるようになりました。夕食の支度も、焦ることなく、ゆっくりとできるようになりましたのです。夏の賑やかな祇園祭も、以前のように慌ただしく駆け抜けるのではなく、家から少し離れて、じっくりと、ゆっくりと、その情緒を味わうような心の余裕ができたのは、本当に嬉しゅうございましたね。
未経験から在宅ワークを始めようと思われる方々は、まず最初に何から手を付けたら良いのかと、きっと迷われることもあるかと思います。わたしが経験から感じましたのは、まず「今お持ちのスキル」と「これから身につけていきたいスキル」を明確に整理されること、そして「ご自身のペースで無理なく始められるお仕事」を選ばれることが何よりも大切だということでございました。
例えば、パソコンの基本的な操作がおできになれば、データ入力や簡単なオペレーターのお仕事から始めてみられるのはいかがでしょうか。タイピングは、日々の地道な練習で、間違いなく上達するものだと存じます。わたしも初めの頃は「こんなにゆっくりで、きちんとお仕事ができるかしら」と、少し不安に思うくらいでございましたが、毎日少しずつ練習を続けるうちに、自然と速度が上がってまいりました。無料のタイピング練習サイトなども、今はたくさんございますから、活用してみられるのもよろしおすえ。
メールオペレーターのお仕事では、美しい文章を、心を込めて作成する能力が求められます。お客様からのお問い合わせに対し、ただ分かりやすくお答えするだけではございません。そのお気持ちに寄り添い、丁寧な言葉で、心を込めてお返事を差し上げるのです。これは、和菓子屋で対面のお客様と接してきた経験が、本当に役に立っているのだと、日々深く実感しております。お相手のお顔が見えない分、言葉選びには、対面以上に一層の配慮が必要となりますね。京都ことばでいうところの「おもてなしの心」を、文章の一文字一文字にも込めるようにと、いつも心がけております。
時給を上げていくためには、やはり、ご自身のスキルを磨き上げていくことが不可欠でございましょう。わたしの場合、メールオペレーターとして働き始めて半年ほど経った頃のことでした。さらなる成長を望み、より専門的な知識を身につけていきたいと考えるようになりました。例えば、Excelで簡単な関数がお使いになれるようになりますと、日々の業務の効率が格段に上がるものなのですね。会社によっては、そうしたスキルをお持ちの従業員に対し、時給アップはもちろん、手当をつけて評価してくださるところもございますね。
また、単に与えられた業務をこなすだけでなく、「どうすればもっとお客様にお喜びいただけるのかしら」「どうすれば、もっと効率的に日々の仕事を進められるのかしら」といった、ご自身で工夫する視点を持つことも、時給アップに繋がる、大変大切な要素だと感じております。わたしは、お客様からのお問い合わせ内容を細かく分析いたしまして、よくある質問に対するテンプレートを改善してみたり、はたまた新しいFAQの作成を提案してみたりいたしました。そうした小さな工夫の積み重ねで、お客様の満足度が少しずつ向上し、お問い合わせへの対応時間も、驚くほど短縮できたのでございますよ。
こうした小さな工夫の積み重ねこそが、やがては自身の評価を高め、着実に時給アップへと繋がっていくのだと、わたしは確信しております。会社側も、言われたことだけでなく、自ら考え、工夫して行動できる社員を、きっと正当に評価してくださるものですからね。秋の紅葉が、じっくりと、けれど確実に色を深めていくように、焦らず時間をかけて、ご自身のスキルを磨いていくことが、誠に肝要なのですね。
在宅ワークの最大の魅力は、やはり、これまで難しかった家庭との両立がしやすくなることでしょう。そして何よりも、ご自身の時間を、これまで以上に大切に、有効に使えることにあると、わたしはつくづく感じております。通勤のための準備や移動時間が一切必要ない分、その時間を子どもの勉強を見てあげたり、あるいは、ゆっくりと温かいお茶を淹れて、静かに読書を楽しんだり、ご自身の心を満たす時間にあてることができますものね。
冬の雪景色を、温かいお部屋の中から眺めながらお仕事をするというのは、以前のわたしには、想像すらできなかった、なんとも贅沢な時間でございます。心が穏やかになりますと、お仕事の質も、自然と向上してまいりますものなのですね。時給が上がりますと、経済的なゆとりも生まれてまいりまして、家族で美味しいものをいただきに少し遠出したり、ちょっとした旅行に出かけたりする機会も、ありがたいことに増えました。
未経験から在宅でお仕事を探し、そして時給を上げていく道は、決して平坦なことばかりではないかもしれません。ですが、ご自身の可能性を信じて一歩踏み出し、地道な努力を重ねていくことで、きっと明るい未来が待っているものだと存じます。わたし自身の、ほんのささやかな経験が、もしどなたかのお役に立てるようでしたら、それほど嬉しいことはございません。
新しい働き方を探しておられる皆さまが、ご自身の内に秘めた可能性を信じ、心豊かな毎日を送っていただけますよう、京の空の下から、心よりお祈り申し上げております。どうぞ、慌てることなく、ご自身の心地よいペースで、一歩ずつ前に進んでいってくださいね。これからの日々に、良きご縁が訪れますよう。🍵🌸
