京都市内に暮らしております、水口涼香と申します。桜の季節も過ぎ、木々の緑が日ごとに濃くなる京都の町で、皆さまお変わりなくお過ごしでしょうか。わたしは現在、自宅からメールオペレーターとして、日々お仕事に励んでおりますのですよ。
これまで、老舗の和菓子屋で接客の仕事をしてまいりました。季節の移ろいを和菓子に込め、お客様にお喜びいただく。それは、わたしにとって大変やりがいのある、かけがえのない時間でございました。しかし、結婚して家庭を持つことになりまして、毎日定時に出勤する働き方との両立に、少しずつ難しさを感じるようになったのです。朝早くから夜遅くまで働く中で、子育てや家事とどう向き合えばよいのかしら、と模索する日々でございました。ちょうど紅葉が美しく色づく頃、ふと立ち止まって、これからの働き方を真剣に考え始めたのを覚えております。
そんなわたしが目を向けましたのが、「在宅での仕事」という選択肢でございました。在宅であれば、子どもの急な発熱にも対応できますし、家事の合間に働くこともできる。そう考えると、心がふっと軽くなるような感覚があったのを、今でも鮮明に思い出されますね。けれども、これまでずっと対面での接客を経験してきたわたしにとって、パソコンに向かって仕事をするというのは、全くの未知の世界でございましたから。
正直なところ、最初は不安でいっぱいでしたのですよ。「未経験のわたしにできるだろうか」「どんなお仕事があるのだろう」「そもそも、どうやって探せば良いのだろう」と、頭の中は疑問符でいっぱいでした。インターネットで「在宅 仕事 主婦 未経験」と検索すると、それはもう、溢れんばかりの情報が出てくるものですから、かえって何から手をつけたら良いのか、迷ってばかりでしたの。まるで、夏の盛りの蝉時雨のように、情報が押し寄せてくるような感覚とでも申しましょうか。
そんな中で、わたしが最初の一歩として取り組んだのは、「具体的な仕事内容を知ること」でございました。様々な求人サイトを眺めておりますうちに、在宅でできる仕事には、データ入力ですとか、メールオペレーター、Webライティングといった種類があるのだと、ぼんやりながらに理解できるようになりましたの。そして、自分にとって何が向いているのか、どのような働き方をしたいのかを、ゆっくりと自問自答いたしました。
わたしが最終的にメールオペレーターの仕事を選んだのは、和菓子屋での接客経験が活かせるのではないかしら、と考えたからでした。直接顔は見えずとも、文章を通じてお客様と丁寧に向き合うことは、通ずるものがあるのではないかと存じましたのですよ。もちろん、パソコン操作は得意とは言えませんでしたが、お客様への真心を込めた対応は、どんなお仕事でも大切なことだと信じております。
実際に働き始めたのは、今から2年ほど前のことになります。和菓子屋を退職した後、次の仕事をどうしようかしらと悩んでいた期間は、およそ3ヶ月ほどでございましたね。その間に、いくつかの単発の在宅バイトにも挑戦してみました。例えば、ある食品メーカーの商品アンケート入力作業です。時給は1,200円ほどでしたが、自宅でパソコンに向かうという在宅の雰囲気を知る、貴重な経験だったように思います。あの時、たった数時間ではございましたが、在宅ワークの一端に触れられましたことで、「わたしにもできるかもしれない」という小さな自信に繋がりましたのですよ。
その後、わたしはpcwork.jpさんのような、在宅ワークに特化した求人サイトを重点的に拝見するようになりました。そうして、現在のメールオペレーターの求人に出会いましたの。応募する前は、やはり「未経験のわたしで良いのかしら」という気持ちが拭えませんでしたけれど、募集要項に「未経験者歓迎」「丁寧な研修あり」と書かれておりましたので、思い切って応募してみましたのですよ。
面接はオンラインで、初めての経験で大変緊張いたしましたが、担当の方がとても穏やかで、わたしの不安な気持ちにも寄り添って話を聞いてくださいました。わたしの和菓子屋での接客経験も、「お客様の気持ちを汲み取る力は、メール対応にも活かせますよ」と、ポジティブに評価してくださったのは、本当に嬉しかったことです。結果として、今の会社にご縁をいただき、2年が経つ今日まで、無事に務めさせていただいております。
在宅ワークを始めてから、生活は大きく変わりました。例えば先月の火曜日、子どもが急に熱を出してしまい、お昼過ぎから仕事を中断せざるを得ない状況になりましたの。以前の職場では、急な欠勤は周囲に迷惑をかけることになるため、本当に心苦しゅうございました。しかし、今の職場ではチャットツールで状況を伝えれば、「お子様の看病を優先してくださいね」「お大事に」と、温かいお言葉をかけていただけるのですよ。チームの皆さんのご理解とサポートのおかげで、子どもの看病に専念し、落ち着いてから残りの業務に取り組むことができました。このような柔軟な働き方は、家庭を持つわたしにとって、何よりの安心材料でございますね。
在宅で仕事を探していらっしゃる皆様には、どうか「未経験だから」と尻込みなさらず、まずは「どのようなお仕事があるのか」を知ることから始めてみてはいかがでしょうか。そして、ご自身の「これまで培ってこられた経験」を、新しい仕事でどのように活かせるか、一度考えてみてくださると嬉しゅうございます。接客経験はメール対応に、事務経験はデータ入力に、子育て経験は整理整頓のスキルに、意外なところで繋がることがたくさんございますのですよ。
在宅で働く上で、もちろん苦労が全くないわけではございません。例えば、わたしが初めてメールオペレーターとして業務にあたった時、お客様からのお問い合わせ内容を正確に理解し、適切な言葉で返信することに戸惑うこともございましたね。老舗の和菓子屋で培った丁寧な言葉遣いは役立ちましたが、活字だけで感情を伝える難しさを痛感いたしました。しかし、先輩方に質問したり、過去の対応履歴を参考にしたりするうちに、少しずつ慣れていきましたのですよ。
大切なのは、「完璧を目指さないこと」かもしれませんね。最初は分からなくて当然ですし、迷うこともあって当たり前なのです。春の芽吹きのように、ゆっくりと、しかし着実に成長していく。そんな気持ちで取り組んでいただけますと、きっと道は開けるはずでございます。
在宅ワークを始めるための準備として、パソコンや安定したインターネット環境、そして集中できる静かな場所の確保は最低限必要なことでございますね。わたしは、リビングの一角に小さなデスクを設け、そこをわたしの「仕事場」と決めております。家族にも協力してもらい、仕事中はなるべく静かにしてもらうようお願いしておりますの。
ご自身のペースで、無理なく働ける在宅の仕事は、わたしたち主婦にとって、かけがえのない選択肢となり得ますことよ。伝統を守りつつも新しいことに挑戦する、それが京都に暮らすわたしの、ささやかながらも確かな生き方でございますね。
もし、今、在宅での仕事探しに迷いを感じていらっしゃるなら、どうかその一歩を、恐れずに踏み出してみてはいかがでしょうか。新しい季節が始まるように、新しい働き方が、きっと皆さまの生活を豊かにしてくださることでしょうね。わたしも、これからも家庭と仕事の調和を大切にしながら、日々精進してまいります所存でございます。
皆さまが心穏やかに、ご自身らしい働き方を見つけられるよう、心よりお祈りしております🍵
